Politique de remboursement

1. Une résiliation n’est pas un remboursement

Vous pouvez résilier depuis la page Facturation de SAVÙ ou depuis le lien de gestion figurant dans l’e-mail Paddle. Sauf disposition légale impérative contraire, la résiliation empêche le prochain renouvellement et l’accès payant continue jusqu’à la fin de la période en cours. Elle ne rembourse pas automatiquement un paiement finalisé.

2. Cas dans lesquels un remboursement peut être accordé

Les paiements finalisés sont généralement non remboursables, sauf si la loi impérative de protection des consommateurs exige un remboursement, si un défaut matériel confirmé empêche l’accès au service acheté, si un débit en double ou incorrect a eu lieu, ou si Paddle accepte la demande conformément à sa politique en vigueur. Le dépôt d’une demande ne garantit pas son acceptation. Toute fraude ou tout abus peut entraîner un refus et la suspension du compte.

3. Comment demander un remboursement

Contactez SAVÙ en indiquant l’e-mail utilisé pour l’achat, la date de transaction, la formule, l’établissement concerné et une brève explication. N’envoyez jamais les données complètes de votre carte. Vous pouvez également utiliser le lien de reçu ou de gestion de l’abonnement figurant dans l’e-mail Paddle, ou contacter l’assistance acheteurs Paddle. Paddle prend la décision finale au niveau de la transaction.

Assistance SAVÙ :

Assistance acheteurs Paddle

Politique de remboursement Paddle

4. Après acceptation d’un remboursement

Les fonctionnalités payantes liées à un achat intégralement remboursé peuvent prendre fin immédiatement et l’établissement peut revenir à une formule gratuite ou inactive. Les fonds approuvés sont normalement reversés sur le moyen de paiement d’origine. Le délai dépend de Paddle, du moyen de paiement et de la banque de l’acheteur. Les droits légaux impératifs prévalent toujours.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique lorsque SAVÙ, les règles de Paddle ou la loi applicable évoluent.